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2017 年 10 月,中国人民财产保险公司合肥分公司正式进入裕隆汽车大市场开展车险业务。


人保车险理赔流程
步骤一、拨打报案电话  95518
车辆出了交通事故,车主应立即拨打人保公司报案电话 95518 或有条件的情况下通过传真等方式向保公司报案,人保公司理赔服务人员将向车主询问出险情况,协助安排救助,告知后续理赔处理流程并导车主拨打报警电话,紧急情况下请车主先拨打报警电话。
步骤二、事故勘察和损失确认
在车主报案后,查勘专员会尽快与车主取得联系,并对事故现场和车辆进行查勘,指导车主填写出险通知书(索赔申请书),向车主出具索赔须知,并向车主确认此次事故的理赔内容、范围、金额及修复方式等必要信息。
步骤三、提交索赔材料
请根据人保公司书面告知车主的索赔须知内容提交索赔所需的全部材料,人保公司及时对车主提交的索赔材料的真实性和完备性进行审核确认,索赔材料不完整的情况下人保公司将及时通知车主补充提供有关材料,对索赔材料真实性存在疑问的情况下人保公司将及时进行调查核实。
步骤四、赔款计算和审核
在车主提交的索赔材料真实齐全的情况下,人保公司根据保险合同的约定和相关的法律法规进行保险赔款的准确计算和赔案的内部审核工作,并与车主达成最终的赔偿协议。
步骤五、赔款计算
人保公司根据与车主商定的赔款支付方式和保险合同的约定向车主支付赔款。
注:因第三者对保险标的的损害而造成保险事故的,在人保公司根据保险合同的约定和相关的法律法规向车主支付赔款后请车主签署权益转让书并协助人保公司向第三方进行追偿工作。